Conditions générales de vente


Conditions Générales de Vente (CGV)




1. Informations sur l’entreprise



Le présent site est exploité par Vespera, dont le siège social est situé à :


100 route Monte Asto


Email de contact : lancelotmaitre@gmail.com


Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site de la marque Vespera.





2. Produits



Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation par l’utilisateur.


La marque Vespera s’efforce de présenter les produits le plus fidèlement possible. Toutefois, les images, couleurs et descriptions ne sont pas contractuelles.





3. Prix



Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable.


Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.


Vespera se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé au client sera celui affiché au moment de la validation de la commande.





4. Commande



Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.


Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée par email au client.


Vespera se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de :


  • suspicion de fraude
  • problème de paiement
  • erreur de stock ou indisponibilité du produit.






5. Paiement



Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.


Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :


  • carte bancaire
  • PayPal
  • autres moyens de paiement proposés sur la plateforme.



Les transactions effectuées sur le site sont sécurisées.





6. Livraison



Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.


Les délais de livraison estimés sont de 5 à 15 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.


Vespera ne pourra être tenue responsable des retards de livraison causés par les transporteurs ou des circonstances exceptionnelles.





7. Droit de rétractation



Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.


Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :


lancelotmaitre@gmail.com


Les produits retournés doivent être :


  • non utilisés
  • dans leur état d’origine
  • dans leur emballage d’origine.



Les frais de retour peuvent être à la charge du client.





8. Remboursement



Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.


Le remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour.





9. Produit défectueux



Si un produit est reçu endommagé ou défectueux, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception en fournissant des photos du produit.


Une solution adaptée sera proposée :


  • remplacement du produit
  • remboursement.






10. Responsabilité



La société Vespera ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés sur le site.

 


11. Protection des données



Les informations personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.


Ces données ne seront jamais vendues ou partagées à des tiers sans consentement.

 


12. Droit applicable



Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.


En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.